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证券从业·新人之路

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新人之路
这是我的一些经验之谈,其中也有很多一部分来源于朋友、同行和网上的信息。在这里我总结这些,不是为了标榜自己什么,只是希望前人经历的一些教训和总结的经验,后人能吸取和传承。
岗位
客户经理:优势在于证券公司与其签订劳动合同,有底薪,提成比较低,公司负责买社保,有开户奖励,并且是证券公司承认的正式员工。弊端就是有些公司会以另一种形式来理解这个正式员工,如某上市的中部地区证券公司的人事管理就有两套,正式员工一套和正式营销人员一套。正式营销人员就是客户经理,淘汰率相当高。为什么会出现这种情况呢?因为客户经理制度是有硬指标的,比如说每个月有五个开户任务,客户资产要达到30万之类,并且规定多少个月完成不了就离职。有些证券公司更黑,会规定你在三个月内完成几百万的资产才能转正式员工,结果就算你完成了你拿的还是那一千多的底薪和低的可怜的佣金提成比例,一旦后期连续完成不了任务,就有被炒鱿鱼的危险。对于一个真正有实力在证券行业混的有模有样的人来说,这种制度只能让他们越到后期,越感到不利,因为他们会觉得重复的工作会带来习惯疲劳,而且一旦资产积累的越来越多,为公司创造的佣金越来越多,而拿到的收入却没有大幅度的提高,这时候所谓的正式员工,对公司的归属感,什么感觉都没有了。当时我在一个龙头券商做了一年,积累小两千万的资产,照样走人。而且证券公司很愿意让你走,因为他们觉得,你不可能带走所有的客户。所以在这里可以下一个结论,如果是有高强度任务的公司,可以看出这个公司醉翁之意不在于培养你,而在于你能否为公司带来更多的客户资源,而当有一天把你的客户资源都榨光了,也是你的工作寿终正寝的时候。当然,不能一棍子否认所有实行客户经理制度的公司,目前一些证券公司虽然实行客户经理制度,但是他们的任务并不重,而且随着客户的增多,资产的增多还有不同级别的提升,待遇也有相应的提升,当完成不了任务的时候,也比较人性化,只会采取鼓励的方式,而不会用偏激的方式,在这样的公司,在这样的领导下面做事,就算收入少一点也感觉欣慰。
证券经纪人:优势在于零成本,和证券公司是合作关系,没有底薪,没有社保,没有开户任务,高提成,和证券公司签订的合同是委托代理合同。弊端就在于目前没有明确的规章制度来保障经纪人的权益,如果证券公司翻脸,那么经纪人就什么都不是,但是随着经纪人牌照的陆续颁发,相信证监会出台一系列政策的,不敢奢望他们会出台多少有利于证券经纪人的政策出来,但起码希望当证券经纪人的权益受到侵犯的时候,有个专门的机关可以让他们来投诉,并且得到解决。证券经纪人提倡的是稳定积累,为证券公司创造的佣金越多,证券公司越高兴,当然有一些证券公司也会因为眼红你拿钱拿得多,在目前制度没有完善的时候,就把你的客户资源全霸占了,这种可能性是有的,而且以前发生过不少这种事情,就如我上文说到的某上市的中部地区证券公司就出现过这样的问题。
渠道
(1)银行驻点。这是最传统的营销方式,适合刚毕业出来或者刚接触证券行业没什么经验和人脉关系的朋友,可以归类为从基层做起的客户经理使用的招数。优点在于可以锻炼一个人的言行举止,可以接触更多的陌生客户,可以通过和银行内部员工的各种关系网络到大客户资源。缺点在于你要有信心十足以及温和可亲的形象和扎实的证券知识功底才能抓住客户的心,而且属于守株待兔型,不能采取主动出击,一旦当地市场饱和,就很难找到优质客户的现象,目前太原这个地方,有钱的人很多,但是基本上可遇不可求,单靠自己只能靠运气才有机会成功。
(2)亲戚朋友。这是最常用的营销方式,适合本地人或者当地有很多人脉关系的朋友,可以归类为把握客户资源游刃有余的经纪人使用的招数。优点在于因为交情的关系,客户呼之来呼之去,基本不用什么技巧靠关系就可以。缺点在于亲戚朋友毕竟是少数,当你身边的亲戚朋友的关系都用完了,如果没有其它渠道营销客户的话,当你的亲戚朋友关系用完的一天,就差不多是你结束证券行业这份工作的时候了。一旦你是采用这种方式来营销客户而没有其它渠道营销的,基本上是在这个行业淘汰得最快的一批人,除非你的亲戚朋友这些客户资源资产够大。



2025-09-12 14:14:23
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(3)公共场所摆摊。这是最不常用但是经常有人用的营销方式。适合一些吃苦耐劳的朋友,可以归类为刚接触证券行业不久的客户经理使用的招数。优点在于营销地点的灵活性选择,你可以在超市门口,可以在住宅区门口,可以在公园门口,可以在写字楼门口,只要是人群聚集的地方,都可以进驻,也是属于守株待兔型,人品爆发的话也能遇到不少客户。缺点在于属于游击战,无法长期性让客户信任,通常都要向本区域管理公司缴纳一定的费用才能驻扎营销,以前大牛市客户找证券公司开户困难的时候,这种方式挺好用的,而目前的市场基本上不存在开户难的情况,你能摆一台笔记本电脑跟客户交流行情并且指导有方,也许能吸引一些客户,如果什么东西都没有就单靠嘴巴说,效率是非常低下的。
(4)网络。这是目前最流行,也是使用效率最高的营销方式。适合有一定的看盘经验的的朋友,可以归类为成熟的经纪人使用的招数。优点在于及时性,方便性,有效性,你可以在任何有电脑的地方,便可通过聊天工具或者论坛博客等方式进行营销,只要你有为客户控制风险的能力,能指引客户朝着正确的投资方向稳健复利,基本上你的名气越来越大,客户只会越来越多。缺点在于证监会目前不提倡网络营销,特别是证券客户经理或者经纪人给予客户肯定性意见的时候是违法行为,所以我们要尽量避开触犯证监会规定的行为,由于我们是从事这一行业的专业人士,所以我们消息来源可能会比客户来得更快一些,如果我们能及早了解到公开的消息并且第一时间告诉客户,客户就有可能尽早的判断而做出风险控制,这就是我们应该做的事情,也是我们这些人存在的意义所在,你可以告诉客户系统风险来了,要控制仓位,你可以告诉客户目前有哪些利好和利空,尽量把握哪些板块和远离哪些板块,而不是鼓吹什么内幕消息,个股推荐,代客理财,只要不是涉及以上方面内容的,基本上就属于正常的合理的营销范围。
(5)其他有陌生拜访、电话营销等,这些就都属于个案了,就不在这里赘述。
能做好上面四点常规性的工作,生存应该不是问题,如果一个渠道做精,比如银行,在太原这个城市能收获到两三千万的成绩还是正常的。 其实无论采取哪种营销方式取得成功,都离不开四个字:坚持,诚信。做什么事情都是从无到有,从少到多的,而你要长期的在证券行业做下去,首先你是要学会坚持不懈的重复努力和提高自己的水平,其次是要在客户面前做到诚信,当然适当的夸张作为营销手段也未尝不可,不过一定要合适。只有你扎扎实实的提高自己,做到言行一致,为客户控制风险并且帮助他们稳健复利,你才会有越来越多的客户,其实你做好了,他们也是活广告,他们不为你转介绍。
做好证券这个行业,一靠人脉、二靠技术。但是对新人来说,往往缺的就是这两方面,所以新人不要想着一步登天,先找个有稳定底薪,又能有一个团队长带你学习是很好的,同时证券公司一般都会给你一个营销平台去发挥。
当你有了人脉,或者有了技术以后,你肯定有源源不断的客户资源,这些客户拉来了,除非跟你很熟悉的朋友和亲戚,否则一般人都会要求你给予一定的服务。那么怎么去做好这个服务呢?下面四点是必要功课:
(1)成立一个QQ客户服务群。把拉来的客户和认为有潜力的潜在客户都放在里面,每天有重要参考价值的公开信息都发布在这里,当然你不能随便就摘来消息就发布,一定要经过自己筛选,并且认为有参考价值的,这种消息一定对当前的股价有一定预期影响的,中期利好或者短期利好都可以,客户不是专业从事证券,但是你为他们筛选出来的这些信息,如果有价值的话,同样会对他们买卖股票产生影响,所以不要乱发来历不明的信息,能否筛选出有用的信息,跟你会不会分析有一定关系,这点最好是靠自己,如果自己水平真的不行,也可以依靠证券公司或者机构发布的比较资深的信息,不过要多观察他们信息的有用程度和持续性。千万不要做马后炮的事情,客户最忌讳的就是你经常拿着一个已经大涨的股票在群里乱吹一通,这都是错误的做法,只能适得其反,让客户反感。通常能让客户觉得有用的,一定是提前判断的信息,并且指导客户怎么去把握。



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(2)飞信通知。把你认为有价值的信息通过飞信发短信到客户的手机。因为客户不一定整天都呆在网上,所以及时通知客户就成为必要。飞信的信息一定是精短和有用,特别是在你认为市场有系统风险出现的时候,发一条提醒系统风险要控制好仓位的飞信到客户手机,可以让客户避免最大的损失,就算他们没有及时控制仓位也会认为你服务到位,对你信任程度增加。
(3)经常性的打电话给现有客户。大部分从事证券行业的人,大多是拉完客户以后就认为反正已经是自己的客户了,服务不服务都行,其实客户也是人,他们是出于对你信任才成为你的客户,你打个电话过去表示关心,无论是股票还是生活,都会充满亲切之情,时间久了就会成为朋友之情。一般资产大,手续费高的核心客户可以经常性打电话,而那些资产小,手续费低的客户也要时不时的打电话,千万不要嫌弃这些小客户的存在,这样你才能尽量做到让所有客户基本满意,而只要你用心,无论是哪种类型的客户都会有机会介绍新的客户给你。很多从事证券行业的人都会埋怨自己的人脉资源不够,恰恰相反,人脉网络就存在你的身边,就看你怎么去扩展,我目前有一百个客户,除了自身有一定的技术吸引客户,也离不开对所有大小客户的关心和在意,大部分客户都是他们通过自己的人脉介绍过来的,好的人品和热心会带来不一样的效果,大家一定要牢记这点。
(4)养成写工作日志的好习惯,随着时间的发展你的客户积累会越来越多,需要关心的事情与日俱增,养成一个写工作日志的好习惯一方面可以总结经验教训,一方面可以梳理工作进度,另一方面也是建立客户档案的好方法。好记心不如烂笔头,只有手脚勤快才能把握机会。
这四种方法是刚开始工作时最重要的,也是最实际有用的。除此之外可能还可以请请客户吃饭,经常性举办一些户外活动,拉近跟客户的关系,不过这些都是营销的过程,而不是结果,更不是客户要求的结果。他们最希望的,还是你能为他们提供不错的信息,从而转为资产增值,这才是最实在的东西。
以上的内容作为新人的话,在实习期和刚开始的工作期间是适用的,当然等你成长到一个阶段的话,就需要自己总结经验和教训,形成自己的一套方法。当我们无法选择我们所处的时代,那我们就要把自己训练的更好,能更好的适应这个时代。
最后祝福我的队员们,希望你们能更好更快的成长,相信你们自己的选择,相信你们要走的路。我不希望任何一个队员被淘汰,既然作为大客户部的一员,我们有理由“不抛弃,不放弃”!
冯帅
2011年12月20日 晚


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稀吧主一回来就开始做宣传啊


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恩,比较需要自己人


  • 幻飘梦雨
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O(∩_∩)O~壮大队伍……


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