饮食服务公司单元楼取暖问题

我是楼中一住户，实在觉得你们的收费和效果太不成比例，纵观全县所有小区，你们的收费是最高的，额外收取的物业也最多，但请问你们的效果呢？据说好多有钱的住户都打算不在此小区住下去了，可因为取暖的问题，房子的买卖成了一大难题，卖不了也算了，麻烦几位现任的也不知道谁选的业主代表，既然已经干了就把责任尽到好吗？别整天只知道要钱不管居民的冷暖，我们交的是最高的费用，我们有权利要最好的取暖效果，但你们摸摸你们的暖气，再摸摸你们的良心，太过分了。其他不说，但愿所有住户能不再受冻，老人孩子能过好不到一个月的冬天！