苏宁易购僵化的系统，机器化的客服

苏宁易购货到本地不送货，客服以系统为借口，推迟送货

1015号客服 正在为您服务
1015号客服:2012-09-05 11:18:01
尊敬的顾客您好，欢迎光临苏宁易购，很高兴为您服务。
1015号客服:2012-09-05 11:18:14
您好，请问您有什么需要帮助的吗？
blubird:2012-09-05 11:18:57
订单40634707已经到达重庆，请修改一下送货时间，9月6日送一下货
1015号客服:2012-09-05 11:19:14
您好，请您提供下您的收货人手机号码和订单号 帮您查询下 谢谢
1015号客服:2012-09-05 11:19:17
请您稍等，正在为您查询！（您好，由于近期咨询量较大，回复时间可能会长一点，请您耐心等待）
1015号客服:2012-09-05 11:19:50
美的电磁炉RT2103
松下电吹风EH-NE34
蓝月亮深层洁净护理洗衣液(自然清香)500g*
1015号客服:2012-09-05 11:20:06
美的电磁炉RT2103
松下电吹风EH-NE3 为您查询您 预计交货时间为 2012.9.7之前，建议您不要着急，请您保持您的手机畅通，送货师傅在送货之前会电话联系您的，请您放心
1015号客服:2012-09-05 11:20:11
蓝月亮深层洁净护理洗衣液(自然清香)500g* 预计交货时间为 2012.9.7之前
blubird:2012-09-05 11:21:16
9月7日有事不在，你们最好安排在9月6日送货
1015号客服:2012-09-05 11:21:36
您好 都是按照系统时间为您配送的哦
blubird:2012-09-05 11:23:40
不要动不动就拿系统说事，系统是由人控制的，不是系统控制人的
1015号客服:2012-09-05 11:24:32
您好 抱歉 因为发货都是有顺序的哦 我们会按照订单的先后 给其配送的
blubird:2012-09-05 11:25:38
系统是为了提高用户的体验，不是你们不作为的挡剑牌
1015号客服:2012-09-05 11:26:25
您好 真的抱歉 可以帮您延迟到 您有时间配送的
blubird:2012-09-05 11:27:30
你们愿意多送两次，就继续以系统作借口吧，系统是借口，客服是机器，而不是为了提供更好的更快捷服务，长此以往苏宁易购就毁在你们这帮不作为的客服手里了
1015号客服:2012-09-05 11:28:31
您好 真的抱歉 如果帮您修改了提前 但是无法送达 您是否会对我们进行投诉的呢
blubird:2012-09-05 11:31:51
货到了本地不送你们就不怕用户投诉？你们究竟是以用户的满意为服务宗旨还是以用户的投诉为宗旨？？？
1015号客服:2012-09-05 11:44:06
您好 我们都是按照系统时间为用户进行配送的哦
1015号客服:2012-09-05 11:45:52
您好，还有什么可以帮助您的吗？.
blubird:2012-09-05 11:45:55
系统就是借口，你们就是摆设，
1015号客服:2012-09-05 11:46:46
您好，还有什么可以帮助您的吗？
blubird:2012-09-05 11:46:56
你们不是以用户的的满意为服务宗旨，你们是以系统为借口尽量糊弄消费者
blubird:2012-09-05 11:47:33
你们就一摆设，以糊弄消费者为宗旨，有什么问题你诚心给解决了???
1015号客服:2012-09-05 11:49:39
您好 真的抱歉 订单都是先后顺序 按照系统时间为您配送的哦 不能给您特殊对待 希望您见谅
blubird:2012-09-05 11:50:22
你们的客服就以道德圣人自居，用户来你这儿是接收你的服务，不是请求你帮助的，我在你们网站购物，有问题你们就应该提供服务，还拿什么帮助说事，你们可真牛

1015号客服:2012-09-05 11:44:06
您好 我们都是按照系统时间为用户进行配送的哦
1015号客服:2012-09-05 11:45:52
您好，还有什么可以帮助您的吗？.
blubird:2012-09-05 11:45:55
系统就是借口，你们就是摆设，
1015号客服:2012-09-05 11:46:46
您好，还有什么可以帮助您的吗？
blubird:2012-09-05 11:46:56
你们不是以用户的的满意为服务宗旨，你们是以系统为借口尽量糊弄消费者
blubird:2012-09-05 11:47:33
你们就一摆设，以糊弄消费者为宗旨，有什么问题你诚心给解决了???
1015号客服:2012-09-05 11:49:39
您好 真的抱歉 订单都是先后顺序 按照系统时间为您配送的哦 不能给您特殊对待 希望您见谅
blubird:2012-09-05 11:50:22
你们的客服就以道德圣人自居，用户来你这儿是接收你的服务，不是请求你帮助的，我在你们网站购物，有问题你们就应该提供服务，还拿什么帮助说事，你们可真牛
blubird:2012-09-05 11:52:42
摆正你的心态，你是苏宁花钱雇的为用户服务的，而不是苏宁的义工，用来帮助苏宁的用户的
blubird:2012-09-05 11:55:45
你是接待客服，解决问题的，是苏宁易购花钱雇的，不是什么圣道士在这儿义务服务，希望你摆正心态，才能当好客服，为用户解决问题，维护苏宁形象); background-position: -334px -70px; background-repeat: no-repeat no-repeat; ">); background-position: -335px -102px; background-repeat: no-repeat no-repeat; ">); background-position: -333px -176px; background-repeat: no-repeat no-repeat; ">快速提问


苏宁易购的系统是僵化的，比系统还僵化的是客服

【投诉】苏宁易购僵化的系统，比系统还僵化的客服。货于9月5日上午9点多已经到达重庆本地准备发货，系统预计9月7日送达，因9月7日有事，联系苏宁客服看能不能9月6日送货，但是苏宁的在线客服一味地以系统安排为借口，就是不把消费者的购物体验当一回事。你可以靠低价格赢得一时的客户，但同样的价格下，就你这服务水平，客户绝对不会选择苏宁。你作为一个客服，你征求过配送部门的意见嘛？？？为什么9月5日上午9点到达本地准备发货，9月6日不能送过来，必须等到9月7日以后才能送货，我要求你们给一个明确的可信的答服???