关于知道积分丢失问题

你好！我的账号被盗了很长时间了~一直申诉~前不久偶然又试了下 竟然申诉成功了~可是我一看~财富值少了好多啊~可用财富：-975知道财富：22637百科财富：24文库财富：0消费：-23636 竟然少了那么多~
总分 知道财富 百科财富 消费 处罚
-975 22637 24 -23636 0
这具体都什么消费这样啊！！肯定是被盗的时候怎么给我弄没了！！！！麻烦您一定要帮帮我啊~~~~用了好多年的账号回答问题都不容易啊~没想到一下子都没有了 自己都舍不得用的！！！谢谢您了先！！！！！