来自： http://home.163.com/13/0111/02/8KTHFNU700104KC7.html 历经2012年家居市场的持续低迷，2013年家居橱柜企业如何寻找发展驱动力进行突围？驱动整体橱柜行业发展或家居行业的三大关键词——服务、产品和营销跃然而出，给这个行业注入了新的希望。 未来十年面临服务竞争 如何驱动橱柜企业的内生发展？一个最重要的关键词是服务。 “先行赔付、无理由退换货、送货安装零延迟等服务，看起来是我们的创新，实际上在国外是本来就该提供的基本服务，这说明我们在橱柜行业服务方面做得远远不够。”在2012年创立了“明码实价”、推行了“以旧换新”等创新服务的居然之家总裁汪林朋认为，家居行业未来十年将面临一场服务的竞争，后十年的橱柜行业增长一定是品质与服务的增长，由卖产品到销售生活方式的转变”。 行业领袖一语中的的分析，赢得了业内同行的认可。历经十年高速发展，家居行业已经进入平稳发展的正常时期，过去那种有货就不愁客的好光景一去不复返，提升服务成为活跃卖场的重要手段。定位为高端市场的北京建材贸易大厦总经理李明颇有感触，回顾2012年，他并不否认这是压力很大的一年，但年底盘点发现大厦内厂家的日子都过得不错，这与他们研究客户需求的差异化，为其提供满足个性的服务是分不开的，他表示，“作为定位高端的大厦，我们主要是为客户服务，2013年的重点还是把服务做好”。