求助啊！！！！ 系统恢复

事情是这样的，前几天我那倒霉媳妇把15R重装系统了，可是重装完系统后各种不好使，驱动各种不对，所以想用DELL的系统还原还原到初始状态。可是刚刚给DELL客服打电话，被告知重装系统后就无法进行系统还原了，说是镜像被损坏。求解答啊，而且重装系统后出现了一个RECOVERY分区，大概有15G。也不知道是把之前的隐藏分区弄出来了还是重装系统之后自己带出来这么一个恢复区。求大神解答！