[求助]SurfaceRT如何返厂维修？

SufaceRT升级了8.1预览版之后无法激活，且应用商店无法打开，程序闪退，touch cover经常会失灵。致电微软客服也没有解决。
因为是别人送的，所以没办法按照苏宁客服的要求提供有效的购买联系电话什么的，官方surface网站我倒是已经注册了。
求问吧内大大，在这种情况下怎样返厂维修或更换呢？