为经济社会发展和人民群众服务是铁路的本质属性，也是检验铁路改革成效的重要标准。铁路体制改革后，铁路总公司推出货运改革这一重要举措，以此来展示铁路服务社会的形象、带动铁路服务质量的提升，是国家的期望，也是广大人民群众的期盼。
随着我国经济的持续快速增长，物流业得到了快速发展。在物流领域，运输是关键的作业环节。铁路作为国家的重要基础设施、国民经济的大动脉和大众化的交通工具，在以往物流体系中曾发挥着重要的作用。然而随着中国迈入21世纪，在经济体制改革不断的深化下，传统的铁路货运已不能满足现代物流发展的需要，面对当前铁路货运面临的形势，中国铁路总公司推陈布新推出了一系列新的改革举措。从这些新举措中我们可以看到铁路部门所带来的新变化、新气象。同时从这“一条龙”的服务中我们也可以看到铁路部门把服务做到“细微”，让老百姓真正得到了实惠，也促进了企业经济发展，最终达到的双赢目的。货运体制改革把方便、快捷、简单作为货运竞争市场的关键。按照方便、快捷、简单的要求，来解决当前货运办理时间长、手续复杂的问题。铁路部门不断地推进改革，不断地让铁路的服务给广大旅客、货主带来满意，这就是铁路最终改革的方向。铁路部门从“细微”处做起，从原来的“等”上门服务到现在的“主动”上门服务，服务理念的改变，一定能为铁路货运打开新的局面。
铁路通过深化货运改革，解决长期以来铁路运输组织不适应市场的问题和弊端，既公开公平公正地配置运力资源，又给人民群众提供最便捷的服务，同时也以合理的动价，体现铁路运输的优势，从而使铁路更好地履行社会责任，更好地服务于经济社会发展和人民群众，也更好地发展铁路事业自身，展示铁路总公司和各铁路局作为市场主体的新形象。