求助dell-7537问题

买来时预装的win8，直接升了8.1，用的时候一段时间不动就黑屏了，硬盘灯不亮，风扇还在转，鼠标键盘都没反应，只有键盘灯键有反应。按电源键也没有，只能长按电源强制关机。再启动后还识别不了网络，又得重启一次才行。电源选项从不进入睡眠也没用，感觉不是睡眠。