求救大神

大神求救啊，我的手机昨天才拿到，可是有的键老是按不上，按了没反应，总得按很多次才有反应，是机卡了？还是键盘的问题？特别是右边的键，用26字母的键盘，最右边的p总是很难按，还有上下键老是会出问题，在设置里，明明按显示，老是出现下面的储存，是为什么呢？