求教如何是好。

买了二个月吧，用的一直挺好的，手机里下了个酷狗音乐播放器一直用它听歌，因为手机没有就有自带的音乐播放器么但是没用今天突然的自带的播放器自己就开始放歌了，好不容易取消掉了，后来发现vivoice一直跳出来百度没什么结果，同时媒体音量一直自动降低升高，重启也没用，卸载播放器也没用，后来更新了下版本，媒体音量的问题解决了但是还是无法关闭vivoice，而且他是只在耳机模式下跳出我真是琢磨不透，第一次买vivo手机，系统都不太清楚，完全找不到方向啊