淘宝有欺诈行为

我在淘宝上买了一个内存卡，因为看他们店没有一个差评就买了，结果买回来后发现卡没用，是水货。对方也同意退货退款了，但是他们收到我寄回的东西后回复了同意退款，说款没有到帐联系银行，没一会，我银行卡发来消息说交易成功，并且支付给对方**钱了，我气晕了，找客服，没人理，淘宝里怎么没有人管啊，难道淘宝也是骗子公司？上次在天猫买东西出现了质量问题，天猫是负责的，退回了我的钱款！感谢天猫，现在我对淘宝有质疑了，有同样遭遇的淘友请也说出你的遭遇吧。