我的用的学校的校园宽带 前一阵子还用的好好的 今天要换宽带密码了 发信息就发不出去了 去营业厅查了一下 说欠费了110多 查了一下记录 从昨天下午一点11分左右 流量一直冲到了1点26分 然后话费直接扣了155 给客服打电话她说是我用了 可是我昨天手机卡都没插到手机上 我他妈是嘴用的吗 然后让客服转客服经理 tm 她说转不了 去工信部投诉 打不上企业名称 怎么办？