我将消磁的公交卡上缴了国家正规机构，通知我十天后退款；在我排队的时候，有人说可以退消磁卡里面的钱，帮我查出来之后跟我记得钱是一样的39元；然后我没有退，而是交给了指定退款人员；但是我十天后去拿余款，确通知我欠费十元，说我最近乘坐了大客；我的卡都给你们了，你们确告诉我我卡里的钱没了，还欠你们钱；
我先知道这些钱到底是谁花了；