网络不好该找谁？

以前用的电信宽带，上学期经常断网，而且网速还不怎么好，打电话给电信客服，他们把责任推给学校网管中心，让我找他们来弄。
现在用的移动，标称6M宽带，用各种测速软件测出来都是1M左右，而且也是面临频繁断网，网速慢的问题。
昨天打了移动客服，他们也让我找学校网管中心……真是心累，他们自己不能解决吗？以为给学校说说就能弄好了？