有谁知道应用未安装怎么解决么

如图，卸载了以前的软件没用，找关于它以前的文件夹删了也没用。想回复出厂设置也不知道pin码，想双清进不了recovery，真是日了狗了，各位吧友有什么办法没？对了，网易云也这样