最近一个月本人新玩了个萌道，技能点乱加一通，但是，前不久，貌似是国情活动，送了遗忘河水滴，洗过一次，但是没效果。无奈，但是送的，也没太在意。
但是，今天，又用了3600点卷买了一个，洗了还是没效果，怎么破？
这是否能算游戏BUG？但本人在客服界面找来找去没发现可以提交BUG？
怎么破？求各位大神支个招。