24号从泉州发往杭州的2箱货,
25号转到杭州,
26号不知道干嘛去了,无从查证,
27号萧山分拨入库,然后转到市区分拨,
28号市区分拨转到萧山闻堰,
然后就没了下文。
27号催过一次件,客服说是给催,然后我自己有电话联系了萧山分拨,才给转出的,我估计只是我自己打的萧山分拨的电话,才给转出的。
28号11点多打了萧山闻堰电话,接电话的客服根本无法查证我的货在哪里,在哪个司机车上,
陆陆续续给了2个司机电话,都说不在车上,然后问她要了主管负责人的电话,永远通话中。
然后不得已,打了400,
说给催,说给处理,说给加急,
然后永远没了下文,
我执着,
每隔10分钟打一次,
一直到下午6点,
换了不下10个客服,一个主管,
期间一个客服态度差,顺便也投诉了。
中间永远是那句话,已经加急给处理了,已经告知派件网点了,
主管已经去处理了,
然后呢,
到现在12点,
除了一个回访电话以外,
没有一个人来处理过这个事情,
告知货物到底在哪里,
昨天3点多,我说我自己去自提好了吧,
然后让他们告知货物在哪个位置,
然后查位置查到5点多,
中间催了多少电话,
打了派件网点负责人的电话,
一会儿说给司机了,
一会儿说仓库没有,
一会儿说没有找到,
到现在还是不知道货物到底在哪里,
多搞笑的物流公司!
多搞笑的派件网点!
多搞笑的400客服!
到现在12点9分了,
还是没有一个电话,
还是没有到货。
我无法理解,一个货物,
查询到底在哪里,
到底什么时候派件,
真的有这么难吗?
如果安能的老总看到了,
麻烦好好反思一下,
你的员工,
你的客服,
你的网点,
究竟在干什么?
25号转到杭州,
26号不知道干嘛去了,无从查证,
27号萧山分拨入库,然后转到市区分拨,
28号市区分拨转到萧山闻堰,
然后就没了下文。
27号催过一次件,客服说是给催,然后我自己有电话联系了萧山分拨,才给转出的,我估计只是我自己打的萧山分拨的电话,才给转出的。
28号11点多打了萧山闻堰电话,接电话的客服根本无法查证我的货在哪里,在哪个司机车上,
陆陆续续给了2个司机电话,都说不在车上,然后问她要了主管负责人的电话,永远通话中。
然后不得已,打了400,
说给催,说给处理,说给加急,
然后永远没了下文,
我执着,
每隔10分钟打一次,
一直到下午6点,
换了不下10个客服,一个主管,
期间一个客服态度差,顺便也投诉了。
中间永远是那句话,已经加急给处理了,已经告知派件网点了,
主管已经去处理了,
然后呢,
到现在12点,
除了一个回访电话以外,
没有一个人来处理过这个事情,
告知货物到底在哪里,
昨天3点多,我说我自己去自提好了吧,
然后让他们告知货物在哪个位置,
然后查位置查到5点多,
中间催了多少电话,
打了派件网点负责人的电话,
一会儿说给司机了,
一会儿说仓库没有,
一会儿说没有找到,
到现在还是不知道货物到底在哪里,
多搞笑的物流公司!
多搞笑的派件网点!
多搞笑的400客服!
到现在12点9分了,
还是没有一个电话,
还是没有到货。
我无法理解,一个货物,
查询到底在哪里,
到底什么时候派件,
真的有这么难吗?
如果安能的老总看到了,
麻烦好好反思一下,
你的员工,
你的客服,
你的网点,
究竟在干什么?