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安能,你让我见识到了客服真正的水平

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24号从泉州发往杭州的2箱货,
25号转到杭州,
26号不知道干嘛去了,无从查证,
27号萧山分拨入库,然后转到市区分拨,
28号市区分拨转到萧山闻堰,
然后就没了下文。
27号催过一次件,客服说是给催,然后我自己有电话联系了萧山分拨,才给转出的,我估计只是我自己打的萧山分拨的电话,才给转出的。
28号11点多打了萧山闻堰电话,接电话的客服根本无法查证我的货在哪里,在哪个司机车上,
陆陆续续给了2个司机电话,都说不在车上,然后问她要了主管负责人的电话,永远通话中。
然后不得已,打了400,
说给催,说给处理,说给加急,
然后永远没了下文,
我执着,
每隔10分钟打一次,
一直到下午6点,
换了不下10个客服,一个主管,
期间一个客服态度差,顺便也投诉了。
中间永远是那句话,已经加急给处理了,已经告知派件网点了,
主管已经去处理了,
然后呢,
到现在12点,
除了一个回访电话以外,
没有一个人来处理过这个事情,
告知货物到底在哪里,
昨天3点多,我说我自己去自提好了吧,
然后让他们告知货物在哪个位置,
然后查位置查到5点多,
中间催了多少电话,
打了派件网点负责人的电话,
一会儿说给司机了,
一会儿说仓库没有,
一会儿说没有找到,
到现在还是不知道货物到底在哪里,
多搞笑的物流公司!
多搞笑的派件网点!
多搞笑的400客服!
到现在12点9分了,
还是没有一个电话,
还是没有到货。
我无法理解,一个货物,
查询到底在哪里,
到底什么时候派件,
真的有这么难吗?
如果安能的老总看到了,
麻烦好好反思一下,
你的员工,
你的客服,
你的网点,
究竟在干什么?


1楼2017-08-29 12:11回复
    不管什么结果,不管什么情况,你们都可以不用跟客户回复一下的么?25个小时了,一通电话都没有,这就是你们的态度吗?


    2楼2017-08-29 12:29
    回复
      2025-09-08 09:37:54
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      从客服到主管,永远都是一句话,我这边会给您尽快核实处理的。然后就永远没有下文。


      3楼2017-08-29 13:39
      回复
        工号8018和8118的客服主管,你们真是太搞笑了。


        4楼2017-08-29 13:40
        回复
          不管是消协也好,工商也好,我会投诉到底!


          5楼2017-08-29 13:40
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            不知道为什么社会允许这样的快递存在,服务差到极致


            IP属地:山东来自iPhone客户端6楼2018-07-06 09:28
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