我买了一台thinkpad的笔记本电脑，是2015年年底在苏宁实体店内购买的，现在已经过了保修期。
买回来以后使用次数很少，做个表、听个歌、看个电影、游戏都很少玩，没玩过特别烧机的游戏。
使用过程中，从来没有放在床上、沙发上、腿上、外出使用，只要是用笔记本电脑就一定会在饭桌上（肯定没放在煤气灶上点火使用）。

维修结果是电池充放电有问题，外壳出现变形，其余的所有硬件没有任何问题，电脑可以正常使用，烧机没有出现过热现象。
客服给我的答复是建议我更换电池（468元），外壳（580元），底板（580元），因为情况特殊，最多可以给我打八折。

我现在想求助一下各路大神，我遇到的这种情况现在应该怎么办？？？