双十一买的135的包包117拿下的，买的时候怕毛毛不好特意问了下客服客服给我发的毛毛特别好（图二）结果回来后毛毛特别稀还不一样（图三），我问客服能否可以换货，他说不可以，他们太忙不支持换货让我退了以后重新拍，还说他们家包包没货了。明明我看着还有很多（图四），今天我和他理论的时候他改了，本来黑色是有货的，他们家挂着七天无条件退换货是假的，更何况是他们的毛毛不好的过，沟通很久都不给我换，于是我想着退了得了，快递已经寄出去了，但是卖家一直不同意退货，让我改退货说明，我填的实物与图片不否，现在东西给他发了，但是他不同意我该怎么办