您好，可以设置的，并且可以设置多种自动应答，有欢迎语、访客等待超时、客服回复超时，还有客服忙碌的时候的自动应答~具体的设置路径需要看您使用的是什么版本，您如还有问题，可以在明天工作时间到商桥官网联系在线客服哈，在线客服能更快解答问题呢~