【求助】mac端pr模板脱机问题

在包图网上下载的pr素材，直接打开pr工程文件总是一大堆素材是脱机状态，像avi格式的文件转换也不行，链接视频素材提示一个未知错误，直接导入提示格式不支持或文件损坏
后来找网站客服，客服说要下一个解码器，但是客服给我的mac端打开不了，然后我就去下了Divx和QuickTime但是也不怎么会用QAQ有个视频急用需要用模板，求大神告诉我咋办_(:з」∠)_