今天12点下的单，两个客户的件！
到了下午3点多都没揽件揽件电话，打了个电话给客服，得到的回答是没事，12点多下单的今天肯定收！！OK，那我就等着呗，结果到了6点多还是没人收件，甚至连个电话都没有！！
随后又打电话给客服，客服说帮忙催一下，很快就有人来收件，但是等了20分钟未果，再打电话仍然是帮忙催一下的答案，我说告诉我网点电话就行，他们的意思是他们帮忙马上催就行！
于是我在办公室等到晚上9点多，我们下班是5点半，***搞什么？
请问可以投诉吗？