组建sos呼叫中心，分为普通客服和sos客服两套班子，sos客服由滴滴公司与公安合作组建，由滴滴公司直接负责而非外包，司机需提供个人犯罪记录，有案底的人一律清除司机队伍。乘客使用sos后，滴滴客服立马将车号、电话，司机位置随时提供给公安指挥部，公安指挥当地公安部门前往现场，类似于报警，必须有销案记录，没有销案记录的不允许司机继续接车。人车不符由事后询问改为事前询问，且必须回答，不符合的车当天不能在接单，且当场不能点击接到乘客。如果能按上面的方案进行细化，能减少很多这样的事，当然任何事都讲的是执行，没有执行，一切都是空。大家可以共同讨论，而不是一味的指责叫骂，这没有意义，我希望这篇帖子能被滴滴公司看到，请大家多顶顶