关于售后

请问实体店买的，本地实体店不卖了，叫我自行联系分区代理，分区代理帮我送修了一次 送到深圳原厂，实际我也不知道原厂是哪个，官网没有。修完回来之后，背光还是紊乱，就是莫名其妙的一个键就显示别的颜色了，可能下次开机又好了换成别的键出问题，我查了一下百度都说是通病，送修了一次没见好，400电话提示停机？没售后的？还有就是原厂的人给我打电话问地址的时候我多问了一句，他也不太情愿的说他也是负责京东的。难道实体店的就没售后了？给cherry发邮件也没反映。