我11年一直用到现在的账号还有14年开的店铺以及闲鱼账号都被他们自己主管的判定而被封号了，就连支付宝也牵连到。我卖的是自己平时收集的CD，常年累月太多只能有一小部分上架在卖规模很小东西就100多件。今年1月9号因为没有出版物许可证而被扣12分并屏蔽店铺随后参加考试恢复，之后怕以后又会这样之后马上办理了营业执照和出版物许可证，结果营业执照审核OK，出版物这里被扣了48分提示说联系电话前必需填写区号，但是上传前页面只有提示不能填写虚假信息，这下可好为了店铺好不容易年前花了好几天时间跑来跑回的办出来了结果就是一个这样的结果。问客服客服说只要48分必死无疑没有办法，问他们要人工电话结果还是给了个自主电话最后提示还是要找他们。因为封店后提示等处置期结束后我有九天时间找相关负责人申诉，我上来就说了只有这么几天让她尽快帮我反应当时她也要了我的电话并且承诺有消息会通知我。好嘛等了前三天她说因为期间包含双休日不算让我再等我就再等又过了三天我又催了一次她说还是没消息我又再等就这样前后早就过了九天申诉期足足等了两个多礼拜还是没消息我只好再主动联系她，结果她一口否认当时承诺要回复我，本来可以利用这九天时间想办法回复我的账号结果应该活生生被人忘的一干二净之后推卸责任，因为客服不是固定的后面隔三差五询问她们都是别人所以重复再重复的阐述，刚开始都客客气气的后面我也顾不了那么多，因为我说什么她们就统一的回我一句我向相关部门给您反馈，可到最后给我也是统一的一句无法同意你的申诉。之后问一个客服用家人开店的问题结果她回复的又是前后矛盾：因为之前办理的资质都是我名下的 所以问题来了 要重开店就算我用别人的资质是没办法还是用我的，于是我问她如果开店以后不上传资质会被查封吗，她有理有据的给我列出说会扣12分，分数年底会自动清零。我想说因为实在没有办法再办出个资质了也就只好扣12分只要一次不扣掉48分再查封就行，随后我又问了她为什么有了资质还是会被封的原因她说我这种情况主要当时上传前没有下架宝贝淘宝抓住这一点不管死活的认定就是严重违规直接封店了，我随后就问那么我上传时为什么没有看到你说的这一点，她说在温馨提示里我说上传时才应该标注在对的地方哪有人平白无故的看温馨提示，如果把温馨提示改成必要提示可能还靠谱点，之后她又改口说在违规记录里，呵呵我之前违规的时候就看了里面并没有她说的，现在事后诸葛拿这个来搪塞我，我就想问问你们淘宝就算有规定是你们自己设定的那你就公开来，有些必要的重要信息就特别标注好不要因为你们的失职连累到我们，我这次被封就是被些你们设定的隐形规定给吭了。今天上淘宝搜签名专辑还是能搜到两家以卖假签名驰名的蟑螂店铺现在还没被封，试问你们淘宝就做大了就是这样欺小避大吗？