在闲鱼买了一辆电动车，说是厂家发货，承诺配超威电池，但我收货后打开发现发来的款式不是我选择的那一款，而且电池是天能电池，电池上的编码全部都恶意毁损了，我协商卖家退货退款，卖家一直不同意怎么办？