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入住廊坊市福源老年公寓纪实日记---------（第11篇~~~~平静中的波澜）
2016.09.07 周三
今天早晨我打电话给父亲，再次询问昨晚丁师傅表现，老爷子说昨晚相安无事，虽然丁师傅态度仍然不好，但是没有刁难老爷子，父亲很高兴，期望丁师傅的服务从此能好转。
下午，老爷子和老潘师傅聊天，知道他当了班长，父亲对他表示祝贺，并逗趣的和他说：“你还记得7月6号早晨，你对我和蔼地说一句，张大爷起床了，我听了感到非常惊讶，我当时还特意问你，今天几号，你说6号，我是提醒你记住这一天，这个事你还记得吗？”老潘师傅问：“你问这干啥？”老爷子继续说：“7月6号到现在9月6号整整两个月，你当上了班长，虽然是偶合，但是这很有意思，你前途光明呀！”老潘师傅面有喜色，并说他记得这件事，随后父亲赶紧说：“你看我该理发了，胡子也该刮了，在养老院，像我这蓬头垢面的，影响形象呀！”老潘师傅听后，立即走出房间，到服务台拿来理发工具，立即给老爷子理发刮脸，护工小赵（赵书芹）在旁边说：“看见没有，丁师傅净耍嘴皮子，潘师傅才是干出来的，实干家！”潘师傅的热情来得突然，使老爷子心情振奋，这一天心情都好。父亲还跟老潘师傅开玩笑说：“你得好好干，不好好干就把你赶走。”老潘笑着说：“不定谁把谁赶走呢！”两个人说的话都有所指，不用解释，但互相心领神会。
我对这种变化倒是不感到意外，丁师傅和老潘师傅其实都是一类人，他们都属于那种见钱眼开唯利是图的小人，有了好处了，积极性就高点儿，没有好处就为非作歹，本性不会改变，关键是管理部门如何管理这些人，既要调动他们的积极性，又要制约他们的不良行为，而现在管理部门在制约他们的不良行为方面，表现出无视、放纵、和容忍，实际上是因为利益关系，在这方面管理完全失职。
鉴于以前老潘的狡猾多变，父亲对潘师傅的变化也有清醒的认识，他说：“现在的变化并没有完结，以后肯定会有反复，潘不是那种宽宏大量的人。”我赞赏父亲对这种局面的把控技巧，并嘱咐他，既要有一个平和的心态，又要保持一定的警惕，以应对廊坊福源老年公寓这种复杂的环境。
2016.09.08 周四
下午妹夫给父亲买了一只烧鸡送到公寓，老爷子最爱吃烧鸡了。老爷子顺便告诉我妹夫说，手机的充电器又坏了，半年的时间这已经是第四次坏了，我妹夫不知道其中的原委，我一直认定是护工有意破坏，只是一直苦于无法发现是谁，我妹夫将充电器又换了个新的，他怀疑是不是墙上插座有问题，其实墙上的插座没有问题，我以前都检查过。
询问昨晚情况，父亲说丁师傅昨没有闹事，只是理粗气冲，带着怨气，但是服务该做的倒是做了，老爷子认为这样就不错了，让他慢慢转化吧。
2016.09.09 周五
昨天晚上，丁师傅基本平静，老爷子叫他帮忙盖被子，他就顺当地给掩好了，今早吃饭前，老爷子问他假牙刷洗没有，丁回了一句：“什么假牙洗没洗？”故意装傻充愣，父亲知道他仍然是心有不平，气不顺，也就不计较，少跟他说话就是了。我跟父亲说，再慢慢看看有什么变化吧。他们对老爷子一会儿好，一会儿坏，到底要干什么，我还始终没有弄明白，这样做到底他们能得到什么，也看不出来，我还真得好好考察一下。我也建议父亲可以大胆的当面问一下丁师傅和老潘师傅，他们这样做为了什么，看他们到底怎么回答。
今天上午，父亲果然问了一次丁师傅，当时壶里没有热水喝，老爷子按呼叫器，叫护工来烧水，丁师傅来了，父亲顺势大胆的问丁师傅：“丁师傅，咱俩以前关系挺好的，现在闹别扭，这究竟为什么吗？我不明白。我始终忘不了，咱俩第一次见面的时候，你给我刮脸，掏耳朵这些事你都做的很好，我都忘不了。”丁师傅听了并没有接这个话题，扯到别的话题反问父亲：“你在电话里跟儿子说什么呢？”父亲说：“一般生活，吃喝拉撒睡，没什么大事。”丁又说：“你那耳朵一会儿聋，一会儿又不聋，你是真聋还是假聋？我看你没病。”还说：“你自己能做的尽量自己做，别总是麻烦别人。”父亲先是反驳说：“那是你的本职工作，你就应该做的，这是原则问题。”随后又解释说：“像盖被子，正常人只需掀一下就盖好了，可我胳膊没有力气，抻不动被子，自己就是盖不了，不能拿我当正常人对待；还有像吃饭，别人大口大口的几下子就吃完了，我就嚼不了那么快，年龄大了，90多岁了，吃得慢，这是病态，不能按着正常人要求。这些你应该能够体谅。”老爷子说了这些，丁师傅并不承认自己不对，父亲认为，丁师傅本质太坏，这些道理他根本就听不懂，口里还常嘟囔着说人和人要尊重，可是他尊重过谁呢！我跟父亲说，丁师傅说的让老人“自己能做的尽量自己做，别总是麻烦别人”这句话是完全错误的，作为老人自己可以这样要求自己，作为护工就不能这样想，我们花了这么多钱，到养老院来住，就是为了让护工照顾的，护工应该想办法尽量将老人照顾周到，使入住的老人都满意，这是他们的本职，也是他们应该达到的目标。父亲说：“这个精神在整个廊坊福源老年公寓上下都十分缺乏，就像大门口竖的那块牌子上写的《给世上父母解难，帮天下儿女尽孝，为党和政府分忧》，说的多好听，口号喊的多漂亮，实际做的完全不是那么回事，正气得不到提升，邪气不能下降。”我非常赞同父亲的说法，另外我认为最根本的原因还是管理水平太差，一味追求利润，对老人们的反馈意见根本不当回事儿。
入住廊坊市福源老年公寓纪实日记---------（第11篇~~~~平静中的波澜）
2016.09.07 周三
今天早晨我打电话给父亲，再次询问昨晚丁师傅表现，老爷子说昨晚相安无事，虽然丁师傅态度仍然不好，但是没有刁难老爷子，父亲很高兴，期望丁师傅的服务从此能好转。
下午，老爷子和老潘师傅聊天，知道他当了班长，父亲对他表示祝贺，并逗趣的和他说：“你还记得7月6号早晨，你对我和蔼地说一句，张大爷起床了，我听了感到非常惊讶，我当时还特意问你，今天几号，你说6号，我是提醒你记住这一天，这个事你还记得吗？”老潘师傅问：“你问这干啥？”老爷子继续说：“7月6号到现在9月6号整整两个月，你当上了班长，虽然是偶合，但是这很有意思，你前途光明呀！”老潘师傅面有喜色，并说他记得这件事，随后父亲赶紧说：“你看我该理发了，胡子也该刮了，在养老院，像我这蓬头垢面的，影响形象呀！”老潘师傅听后，立即走出房间，到服务台拿来理发工具，立即给老爷子理发刮脸，护工小赵（赵书芹）在旁边说：“看见没有，丁师傅净耍嘴皮子，潘师傅才是干出来的，实干家！”潘师傅的热情来得突然，使老爷子心情振奋，这一天心情都好。父亲还跟老潘师傅开玩笑说：“你得好好干，不好好干就把你赶走。”老潘笑着说：“不定谁把谁赶走呢！”两个人说的话都有所指，不用解释，但互相心领神会。
我对这种变化倒是不感到意外，丁师傅和老潘师傅其实都是一类人，他们都属于那种见钱眼开唯利是图的小人，有了好处了，积极性就高点儿，没有好处就为非作歹，本性不会改变，关键是管理部门如何管理这些人，既要调动他们的积极性，又要制约他们的不良行为，而现在管理部门在制约他们的不良行为方面，表现出无视、放纵、和容忍，实际上是因为利益关系，在这方面管理完全失职。
鉴于以前老潘的狡猾多变，父亲对潘师傅的变化也有清醒的认识，他说：“现在的变化并没有完结，以后肯定会有反复，潘不是那种宽宏大量的人。”我赞赏父亲对这种局面的把控技巧，并嘱咐他，既要有一个平和的心态，又要保持一定的警惕，以应对廊坊福源老年公寓这种复杂的环境。
2016.09.08 周四
下午妹夫给父亲买了一只烧鸡送到公寓，老爷子最爱吃烧鸡了。老爷子顺便告诉我妹夫说，手机的充电器又坏了，半年的时间这已经是第四次坏了，我妹夫不知道其中的原委，我一直认定是护工有意破坏，只是一直苦于无法发现是谁，我妹夫将充电器又换了个新的，他怀疑是不是墙上插座有问题，其实墙上的插座没有问题，我以前都检查过。
询问昨晚情况，父亲说丁师傅昨没有闹事，只是理粗气冲，带着怨气，但是服务该做的倒是做了，老爷子认为这样就不错了，让他慢慢转化吧。
2016.09.09 周五
昨天晚上，丁师傅基本平静，老爷子叫他帮忙盖被子，他就顺当地给掩好了，今早吃饭前，老爷子问他假牙刷洗没有，丁回了一句：“什么假牙洗没洗？”故意装傻充愣，父亲知道他仍然是心有不平，气不顺，也就不计较，少跟他说话就是了。我跟父亲说，再慢慢看看有什么变化吧。他们对老爷子一会儿好，一会儿坏，到底要干什么，我还始终没有弄明白，这样做到底他们能得到什么，也看不出来，我还真得好好考察一下。我也建议父亲可以大胆的当面问一下丁师傅和老潘师傅，他们这样做为了什么，看他们到底怎么回答。
今天上午，父亲果然问了一次丁师傅，当时壶里没有热水喝，老爷子按呼叫器，叫护工来烧水，丁师傅来了，父亲顺势大胆的问丁师傅：“丁师傅，咱俩以前关系挺好的，现在闹别扭，这究竟为什么吗？我不明白。我始终忘不了，咱俩第一次见面的时候，你给我刮脸，掏耳朵这些事你都做的很好，我都忘不了。”丁师傅听了并没有接这个话题，扯到别的话题反问父亲：“你在电话里跟儿子说什么呢？”父亲说：“一般生活，吃喝拉撒睡，没什么大事。”丁又说：“你那耳朵一会儿聋，一会儿又不聋，你是真聋还是假聋？我看你没病。”还说：“你自己能做的尽量自己做，别总是麻烦别人。”父亲先是反驳说：“那是你的本职工作，你就应该做的，这是原则问题。”随后又解释说：“像盖被子，正常人只需掀一下就盖好了，可我胳膊没有力气，抻不动被子，自己就是盖不了，不能拿我当正常人对待；还有像吃饭，别人大口大口的几下子就吃完了，我就嚼不了那么快，年龄大了，90多岁了，吃得慢，这是病态，不能按着正常人要求。这些你应该能够体谅。”老爷子说了这些，丁师傅并不承认自己不对，父亲认为，丁师傅本质太坏，这些道理他根本就听不懂，口里还常嘟囔着说人和人要尊重，可是他尊重过谁呢！我跟父亲说，丁师傅说的让老人“自己能做的尽量自己做，别总是麻烦别人”这句话是完全错误的，作为老人自己可以这样要求自己，作为护工就不能这样想，我们花了这么多钱，到养老院来住，就是为了让护工照顾的，护工应该想办法尽量将老人照顾周到，使入住的老人都满意，这是他们的本职，也是他们应该达到的目标。父亲说：“这个精神在整个廊坊福源老年公寓上下都十分缺乏，就像大门口竖的那块牌子上写的《给世上父母解难，帮天下儿女尽孝，为党和政府分忧》，说的多好听，口号喊的多漂亮，实际做的完全不是那么回事，正气得不到提升，邪气不能下降。”我非常赞同父亲的说法，另外我认为最根本的原因还是管理水平太差，一味追求利润，对老人们的反馈意见根本不当回事儿。
