没有对比就没有伤害。上次戴尔显示器，客户买去没几天出现竖线，客户很不高兴。拿到我这里，又没线了，然后我让客户发现有线的时候拍照片给我，我当天下午提交资料费。晚上客户把显示器送来的。第二天早上八点多，航空快递给我打电话，跟我说有个显示器从厦门寄过来。我九点多到店里，马上给客户打电话。客户来取机时不开心情绪完全没有了。跟我说这么快的。确实做到了服务条款里说的，下一工作日上门服务。
最近有个联想thinkvision显示器。报修时客服表示需要3-4天。我们杭州本地售后服务表示这款缺货。需要5天。**的现在物流有这么慢的？今天是8月5号。29号联系的，30 31 1 2 3 4 5。7天了。我打电话给他们，好像没有CRM系统的。打过去他不能从我的号码里直接提取到我的历史信息。搞不清楚是哪个显示器。搞清楚了后，又跟我说昨天刚到，我就问什么时候送来。他让我地址再给他下。这明显不科学的，我已经提交过一次地址了。我就问他是不是服务单超时了，你们先交掉了。他告诉我，机器缺货没办法。我认为这不是理由。这服务水平，跟我也差不多。丢三落四的。实在不像一个世界500强企业的服务水平。
联想总部虽然搬到美国了，但是的确是一家中国企业，服务的确很中国化。
还有一次我们这里品信布行，半年不到的联想主机有问题，跟客服联系后表示第二天，客户等了三天。最后找我。我看他生产日期这么近，就告诉他，这机器联想有保修的。他说我联系过了。好几天都不来。我急死了。联想这是要自绝于客户的节奏啊！
客户不是没得选。
还是戴尔服务好。直接厦门总部送来的。省去了中间环节。今天报修，明天送到。
以上仅代表个例，不代表品牌长期表现。
最近有个联想thinkvision显示器。报修时客服表示需要3-4天。我们杭州本地售后服务表示这款缺货。需要5天。**的现在物流有这么慢的？今天是8月5号。29号联系的，30 31 1 2 3 4 5。7天了。我打电话给他们，好像没有CRM系统的。打过去他不能从我的号码里直接提取到我的历史信息。搞不清楚是哪个显示器。搞清楚了后，又跟我说昨天刚到，我就问什么时候送来。他让我地址再给他下。这明显不科学的，我已经提交过一次地址了。我就问他是不是服务单超时了，你们先交掉了。他告诉我，机器缺货没办法。我认为这不是理由。这服务水平，跟我也差不多。丢三落四的。实在不像一个世界500强企业的服务水平。
联想总部虽然搬到美国了，但是的确是一家中国企业，服务的确很中国化。
还有一次我们这里品信布行，半年不到的联想主机有问题，跟客服联系后表示第二天，客户等了三天。最后找我。我看他生产日期这么近，就告诉他，这机器联想有保修的。他说我联系过了。好几天都不来。我急死了。联想这是要自绝于客户的节奏啊！
客户不是没得选。
还是戴尔服务好。直接厦门总部送来的。省去了中间环节。今天报修，明天送到。
以上仅代表个例，不代表品牌长期表现。
