请问下半岁的宝宝在现场办理了就诊卡，然后微信网上预约了，但是又不去就诊了就取消预约，系统提示未实名认证，怎么认证？点击提示的认证里面就是办卡，办卡又提交不了，这是怎么回事，有知道的吗？