卖家描述不符，顺丰发过来之后拒收了，卖家那边显示东西已经签收了，我现在应该如何退款，点退货退款还是只退款不退货？还有就是退款原因是什么？如果是退货退款的话，原因是没收到货物吗？也没有拒签的选项啊…