京东售后

双十一在京东自营阿迪达斯买了三双鞋子。板鞋鞋码大了。然后申请了退货。
然后顺风寄这三双鞋子是一个快递。用的两个包裹。
两个包裹都被签收（有图有真相）
有一个鞋子迟迟不退款。今天已经第17天了。
之前问阿迪客服退货进度。她说鞋子正在质检。然后今天阿迪客服。她改口说那一双鞋子仓库没收到。
求帮助@一下 京东小帮手
订单编号106657482036
服务单号693155764