京东自营店推的365天无忧体验购欺骗大众

京东自营2019推了一年的三星空气净化器365天无忧体验，说是试用一年后商品完好可以退货退款，现在很多人到期了，在京东app申请退货后先是审核不通过，过了十来天引导用户到第三方短信链接提交一大堆图片文字资料，并显示整个退款周期要3个月左右。联系京东商城，商城把责任推给京东金融，联系京东金融则把责任推给服务商。还自营京东售后服务，由于投诉的人逐渐增多，第三方知信来寄件地址，然而，当把商品寄到指定地址后，5月24号物流显示签收，但服务商说没寄出收到货。继续拖延中。。。去年很多人认为是京东和三星两个大品牌应该是靠谱的，但现在京东和三星都在把责任推给第三方服务商，京东客服一直说拖着耐心等待！等三个多月了，还等到什么时候？客服每次都是说在处理中！但结果呢？京东金融客服还说在帮处理中。