群脉SCRM是上海群之脉信息科技有限公司自主研发的全域用户运营平台。群脉以“用户为中心”，提出“数据驱动+持续互动”SCRM理论，利用互联网+的技术和思维，助力企业在市场营销、产品销售和客户服务中实现数据化运营战略。
群脉踩准Social的时代浪潮，已经在市场上占据领先地位。目前已为联合利华、康师傅、美德乐、vivo、英氏、百盛、万达、万科等行业领先企业，成功实现全渠道的会员管理。
详情访问群之脉官网：http://www.maiscrm.com
公司地址：上海市浦东新区郭守敬路498号17号楼2楼
联系微信：lr145859837
岗位要求：2人 运营专员 3000-4500/月 做五休二 周末双休 提供转正机会
岗位职责：
1.以客户成功为导向，通过对客户的运营支持，提高客户的续约率。
2.与项目团队共同完成新客户上线，提供业务支持，推进项目管理及需求进展。
3.培训和辅导客户有效使用公司产品，快速回复并解决客户在操作中遇到的问题。
4.对客户进行有目的的运营支持，以增加用粘性，用户贡献及用户忠诚度。
5.研究新零售的特点，针对客户业务场景提供对应的解决方案，并帮客户落地。
6.关注用户的使用体验，提炼客户真实需求，并及时反馈相关部门。
7.有效调动公司内部资源，为客户持续提供服务，与客户保持良好的客户关系，确保客户服务价值。
岗位要求：
1.具备培训、客户服务或者Saas软件行业客户服务经验。
2.熟悉Saas平台运营流程，有Saas或软件行业客户成功、咨询服务、解决方案或产品实施经验优先。
3.具有良好的客户服务意识，较强的沟通能力，理解能力、文档撰写能力，学习能力强，积极主动，能快速理解产品和用户场景。
4.善于沟通和归纳总结，善于协调内外部资源，能总结产品优化建议和用户反馈，形成需求，优化产品设计，从而提升用户的活跃度和满意度。
5.有创新思维，对产品运营有独到的思考与视角。
6.熟练使用office办公软件、Photoshop等相关软件。
7.高度的工作热情、工作积极性及团队合作意识，极强的责任心和协作能力。
8.大学专科及以上学历，计算机或相关专业即可。
群脉踩准Social的时代浪潮，已经在市场上占据领先地位。目前已为联合利华、康师傅、美德乐、vivo、英氏、百盛、万达、万科等行业领先企业，成功实现全渠道的会员管理。
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岗位职责：
1.以客户成功为导向，通过对客户的运营支持，提高客户的续约率。
2.与项目团队共同完成新客户上线，提供业务支持，推进项目管理及需求进展。
3.培训和辅导客户有效使用公司产品，快速回复并解决客户在操作中遇到的问题。
4.对客户进行有目的的运营支持，以增加用粘性，用户贡献及用户忠诚度。
5.研究新零售的特点，针对客户业务场景提供对应的解决方案，并帮客户落地。
6.关注用户的使用体验，提炼客户真实需求，并及时反馈相关部门。
7.有效调动公司内部资源，为客户持续提供服务，与客户保持良好的客户关系，确保客户服务价值。
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1.具备培训、客户服务或者Saas软件行业客户服务经验。
2.熟悉Saas平台运营流程，有Saas或软件行业客户成功、咨询服务、解决方案或产品实施经验优先。
3.具有良好的客户服务意识，较强的沟通能力，理解能力、文档撰写能力，学习能力强，积极主动，能快速理解产品和用户场景。
4.善于沟通和归纳总结，善于协调内外部资源，能总结产品优化建议和用户反馈，形成需求，优化产品设计，从而提升用户的活跃度和满意度。
5.有创新思维，对产品运营有独到的思考与视角。
6.熟练使用office办公软件、Photoshop等相关软件。
7.高度的工作热情、工作积极性及团队合作意识，极强的责任心和协作能力。
8.大学专科及以上学历，计算机或相关专业即可。
