一台ipad pro检测出来有俩个序列号

我所在的城市里面没有苹果的直营店，我就找了家苹果授权的线下维修店，他们表示可以换新，然后在反厂前对设备进行硬件检测的时候就发现问题了检测出来的序列号和系统内显示的不同这样他们就没法给我处理了，就把设备退给了我

这台ipad pro是狗东自营购入的，使用到现在绝对没有拆机或者维修过

然后我打苹果的400电话，苹果客服一脸懵逼的表示从没见过这种情况，让我联系经销商也就是京东自营有一说一，苹果的客服态度还是相当不错的

个人觉得这的确是机子的问题我就去怼京东了，然后高潮来了联系京东的售后，售后以超出一年的保修以及碎屏不在保修范围对我爱答不理，回复全是复制粘贴的那种不在保修范围啊，让我去找苹果的售后啊什么的首先，我对京东的诉求不是给我换机或者维修屏幕，我就想知道为什么他们卖给我的机子存在俩个序列号

自营的售后跟我扯皮，我也懒得搭理他们，我直接电话联系了京东PLUS会员的vip专线帮我处理然后客服需要我提供发票和机子上的序列号进行比对京东给开的发票上是SDL....开头的，序列号是DL……开头的，然后客服竟然说序列号不是不是他们卖给我的话说这个首字母S不是你们京东的啥的缩写吗，后面都是一模一样的你们直接不承认了

然后换个客服他到没有不承认这个机子不是他们卖给我的了，然后经过一番联系，他们表示需要进行调查，48小时内给我回复

截至今天，多次联系，我已经等待了48+72+48+72小时了事情没有丝毫的进展，我说你们要调查难道不需要我把机子寄给你们对机子进行检测吗？啥都没有，调查个毛啊他们表示不需要，等调查清楚了会主动联系我我现在比较好奇他们是怎么调查的到现在已经10天过去了，今天下午又打电话过去催办了，说晚前给我回复，快天黑了今晚等不到处理方案，我直接投诉狗东去了，大家有遇到过这种投诉吗，投诉什么部门比较有用？12315吗

谁遇到过一个机子有俩个序列号这种情况，快给我出出主意这种情况一般是什么原因造成的

搞笑的京东还怀疑是不是我找的售后操作失误，对序列号检测错了，然后我真的傻了吧唧的开车去隔壁市里换了个售后重新检测了下，结果还是一个样，检测出来的序列和就是和系统内显示的不一样

除了线下检测，其他所有在线诊断啥的能显示出的序列号都是和系统内部显示的一模一样，包括当初在苹果官网买的ac+都是绑定在该序列号下唯独硬件检测出的序列号不同

有没有好心人给我个建议，在线等，急

话说我可以找苹果给我检测这个机子吗，如果这个机子真的检测出来有问题或者说是京东方面做过手脚我可以退一赔三吗

别沉啊，给我上去