本人2003年开始在电信办理了固定电话0777-2692067，直到2010年。因手机已普及，觉得固定电话已没用，故于2010年在广西钦州矿务局大井营业厅经苏小娟业务员办理了停机业务
感谢黑猫平台，投诉有回复了。之前没投诉说查不到十年前的记录，投诉，退款不予受理，态度很强硬，电信就是这样对待一个2003到现在2021年的一个忠实老客户！！投诉黑猫平台以后，客服打电话来告知，2010年到2018年因套餐中已包含固话费，不算乱收费。2018年更换套餐后才另外收取固定电话月租费，共多收了4百多元！但退费需要转存为电话费，这一做法我坚决不同意，因之前电信客服处理这一乱收费问题态度强硬，拒不承认多收费，我已于8月23日全部取消了电信服务，经预约并办理拆机业务，现在和电信已无服务关系，要求现金退款！为什么交话费时的真金白银，退费却换来延长服务，我现在已不需要它提供的任何服务！电信客服打电话联系说要和领导协调，打来沟通的2个电话已录音保存，既然承认多收了款项，为什么退款那么难！难不成知错都不改？难道在现在这社会还有强盗还是土匪！电信客服说8月26日前有结果，那我就拭目以待