到底谁在说谎？客服还是骑手？

骑手的问题联系我退单他承担损失，美团客服开始说骑手不承认，然后我让她放录音，她不放，后来又说没联系上骑手？已经将这工号客服投诉，我真不希望随便纵容任何一个说谎的人，无论是骑手还是客服。