最主要的还是地域问题，因为有些外包公司和商家不在同一个城市

　　淘宝网店客服外包的弊端有以下几点：
　　一、质量问题，大部分店主会说客服在身边工作质量不能保障。
　　二、距离的问题，很多外包公司都和自己不再一个城市，没办法沟通。
　　三、服务模式方面，有的店铺的咨询量不大，拼客服比较划算，但是一位客服可能会同时接手几个店铺，难免会怕对自己的店铺顾忌不过来。
　　不过这些问题在北京萌萌客客服外包公司是可以解决的。
　　萌萌客客服外包公司有第三方绩效数据系统，店家可以通过系统随时查看数据客服质量一目了然。其次可以通过公司的资质、规模和营业执照都在公司网站上，并且通过视频、语音通话完全可以解决地域限制，为双方节省了不少时间。再者外包公司专业的客服不只是回复速度快，也有着多年的沟通经验，能够快速准确的回答顾客的疑问，不会让店铺流失任何一个顾客。公司也会根据客服的个人能力安排相应的店铺数量，把工作量控制在客服的能力范围之内。