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云台山茶旅集团第3065号服务员黎晓彤

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  黎晓彤,云台山茶旅集团第3065号服务员,目前担任云台山茶旅集团广州分公司前台。

  2021年已经过去,在茶旅集团已经工作了很久的黎晓彤已经能够完全胜任当前的工作,黎晓彤表示既然集团分公司设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。一直以来我都认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。在茶旅成长的这段时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进。自从入职以来,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需。
  前台的电话接听、转接、传真、复印及信件分发;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫人送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买,如:纸巾、复印纸、一次性纸杯等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装。
  在采访之中,黎晓彤很细致地描绘了自己当前担任的相关工作,举重若轻的言语无一不显示出黎晓彤对其工作岗位内容的了如指掌。
  采访的最后,黎晓彤表示,人要有“三平”心态,即平和、平稳、平衡。不仅对自己要从容,对朋友要宽容,对其他事情也要包容,这样才能活得比较开心。同时,要让事情改变,先改变自己;要让事情变得更好,先让自己变得更好。


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