求助 不可思议的公司 艾肯icon

因为特定需求选了ikeyboard 8S没想到居然是个灾难...这公司没救了，我也搞不懂怎么会还有人买这家公司的产品？
买了midi键盘，说明书的安装程序走到一半卡住了，键盘没反应，根本跟所有网上（包含官网）能找到的资讯都不一样，（后来才知道网路上所有说明的都是旧版本，新的驱动已不一样）....
找客服求助，只有QQ能用，随时24小时上线都是几十几百个人在排队....排了两次放弃，第三次等了两个多小时没注意过号，又是排一百多人...
第四次等了三个小时终于等到客服，远程帮我安装驱动，还是不能用，说可能是键盘坏了，可能是mac系统问题他们也不会，叫我再用win系统测试看看。
果然win还是不行，下班又排了两天客服排到关门都没轮到，第三天终于找到客服，远程又搞了一小时终于装好是原厂韧体更新硬件坏了... 回到mac终于基本能用，但是延迟严重还是没解决...***。
我另外要添购选配外接电源，官方旗舰店说没有，叫我问原厂客服...第一次问了客服叫我另外加QQ销售，居然不理我...
第二次又问了客服再加QQ销售，通过了，还是不理我...刚刚打电话不接，传讯息终于回覆了，说此款没有电源，你为何要买？ 我说官方旗舰店可以选配，我需要外接其他装置所以需要电源，你没卖至少告诉我规格我自己去配....
结果又不理我了？
***这到底什么鬼公司？