老哥想问下，我现在申请的是仅退款，然后商家拒绝了，我点小二介入说无法介入，需要我修改成退货退款，你也是改了退货退款吗？我现在怕改了退货退款以后因为无法退货就不能退款了

1建立退款通道
很多人超过1个月或以上的，无法点退款的可以找淘宝客服，APP-右下角《我的淘宝》-下滑一点有个《官方客服》点进去就是了，进去后是智能机器人直接写人工，等人工出来后就让其帮忙开通退款申请！不同意可直接拨打客服热线9510211直到同意，这个电话很重要之后要多次用到！
2收集证据：
开始退款后，别第一时间找卖家对线！他们多个客服，且已经准备了多套话术，上来硬刚不是吃亏就是无功而返！
（1）打开Microsoft 帐户 | 订单历史记录的网站！截图下会员的付费情况（打马是不想生是非）

一般都是1美金或别的外币，但都已经退还，PC Game Pass有的说是BUG，有的说是活动！但共同点都是0元无成本！
（2）截图客服给你邮箱密码，并且登录邮箱截图微软的退款邮件，如果碰到像我一样很懒的卖家可能之前的购买邮件还在那就更好了！截图当证据
(3)下面网址是微软的公告的也可以用来反驳卖家！
这是微软官方对此次诈骗事件的声明
https://answers.microsoft.com/en-us/xbox/forum/all/game-pass-subscription-cancellations/361b0608-c07b-41e8-9536-f6cb79318b88#:~:text=Game%20Pass%20Subscription%20Cancellations%20Xbox%20has%20identified%20a,prior%20to%20having%20their%20fraudulently%20acquired%20subscriptions%20cancelled.

3建立锚点
大家的目的都是全款退，这是不变的，毕竟JS太过分了，这次是微软仁慈，如果是大法的话！别买的游戏了，4000元的机器都要赔进去！但是毕竟保证金是有限的，所以适当降价及时止损也是可以的，当然也不是无底线！就比如我是355三年36个月平均下来每个月差不多10元，我玩了不到5个月，所以我的锚点在310。如果是355是我的要求上限，那310就是下限了。所以低于310一律免谈！
4谈判（当然也可以直接第五步）
这可以是所有步骤里最无聊，最气人的，如果对自己的谈判能力自信的话可以直接跳到第五步。
开始找商家的时候，之前收集的截图就可以用起来了，对方狡辩就丢相应的证据，然后他们基本会给你卖惨并给你非常低的补偿，然后慢慢加码。这时你注意三点：
1.他们的成本低所以不存在亏本，别和JS共情。
2.价格是否到锚点，到了你自己看是否争取回更多的利益，没到继续杠
3.设置期限，期限已到对方还是不肯退钱！9510211直接要求淘宝介入，（我给自己的时候是6小时！，没错我真的和他们杠了6小时。杠懵了两个商家客服）
特别注意：当你们双方确认好退款事宜后，双方迟迟不打钱，也一定马上9510211介入，并且截图上传你们商量后的结果。

补充第四条的特别注意：
（1）在和对方谈判前打电话给9510211确认对方保证金，一定要问还剩多少，不多的话想啥呢？直接要求介入！！！我是听说还有9万才选择和他们杠一杠的。
（2）一定要看店铺是否已经不买东西了，如果全部下架，直接9510211介入，对方可能刷单转移保险金.跑路！
（3）如果对方要求退款方式是运费，可以满足他们，这代表他们还想继续开店，退运费是不计入退货率的，但也可能是障眼法，还是要注意商店是否全部下架。
（4）就像上一页最后说的，当你们双方确认好退款事宜后，双方迟迟不打钱，也一定马上9510211介入，并且截图上传你们商量后的结果。淘宝介入后直接给截图，他们会从保证金里直接扣给你的！

5淘宝介入
别傻傻的等卖家点拒绝或者48小时后自动扣款，前者让你心力交瘁，后者如果天猫没保证金了，你就拿不回来钱了所以一定要动起来别傻等
（1）在等待退款的时候像淘宝介入就不停的打9510211，一般在骚扰完两到三个接线员后就会给你申请介入了
（2）一般淘宝介入是24小时他们的工作时间是7点到第二天凌晨1点。如果时间充裕的话可以打几次电话催促，他们会加快的。（我是凌晨1点早上7点9点催促过他们，11点多专属客服就找我了。）
（3）在淘宝介入，专属客服找你前把收集的证据贴在留言里，如微软退款邮件、卖家聊天记录等。觉得自己证据多的话就多留言。（我留言了10多次，每次几乎都是三截图200字小作文）
（4）专属客服打你电话时一定要接，且第三步一定要完成，不然你要重新贴图留言，浪费的是自己的时间，现在时间久，对面跑路概率越大！
个人心得9510211的专属客服类似与裁判和法官，所以没必要和他们杠，我是在之前和商家6小时刚强度对线后，他们自己说了退我320的，我截图发给专属客服的，才在他打我电话6分钟后就拿到钱了。当然他一开始也是说按月结清的，如果没之前的截图和6小时的口水战，能否320拿回也是未知，所以针对这点我也没什么可以说，当然我之前准备的话术：就是与别家的差价，开始说36个月到后33个月我也没追究啦、4个月的XGPU刷新号最低只要4月，还有就是微软对我的后续惩罚等

边吃中饭边打的，可能有不少错别字啊 嘿嘿

这js是真够狠的，355正常价都用漏洞刷