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小白的疑问

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今天送一单，但是小区不让进，客户说让我走进来送上去，但是我手上还有其他单，时间不多了，就直接放门卫拍照点了送达打电话和客户说了，但是客户直接就是选择不要了，直接退款投诉，然后客户被投诉扣50，心里很不是滋味，后来听朋友说这个要点拒收。然后这边想问一下大家，如果点击拒收报备以后还要点送达吗？那这样子不就没钱了吗？还有就是今天这种情况，最后放门卫上的那个餐，是不是还要便宜那个客户？
IP属地:江苏来自Android客户端1楼2023-02-20 04:01回复
    不让骑车进的小区不接就行了，接了就要送，你不送客户投诉肯定扣钱的。还有就是你点拒收也不行，客户投诉一样扣钱，另外就是扣钱的餐你可以自己加餐了。关于加餐这点美团比较友好一点加餐扣的比饿了么少
    来自Android客户端3楼2023-02-20 04:53
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      2025-08-23 01:09:45
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      碰到这样情况，最好的处理方案是，上报拒收餐自己吃了，配送完成后，前往商家点击送达运费也是你的，你如果和商户关系较好，你直接买下这个餐就行。奇葩收货人还是少的。
      来自iPhone客户端4楼2023-02-20 05:20
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        这个单，明显也不能报拒收。不能骑车进，要走路进去的小区有不少。你时间不够，是你自己的问题。后面如果有超时的话，五分钟内，扣百分之十而已。
        IP属地:广东来自Android客户端5楼2023-02-20 07:12
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          我就送长袖区域送货2km以内的！这个区域内只有伟星是不能骑车的，所以那几个伟星的小区我一个单子也不接
          IP属地:安徽来自Android客户端6楼2023-02-20 08:01
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            像你说的话，自己责任大一些。很多小区都是让走着进。耽误时间，就当交学费了。
            IP属地:北京来自Android客户端7楼2023-02-20 08:10
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              我告诉你正确的处理方式，包不扣款，第一步:先打电话给他，他不让放门口叫他先取消订单，第二步:你见他取消订单，然后你打电话给商户叫他不要同意取消订单，告诉商户真实原因。第三步:直接到收货地址点击送达，就可以拿去加餐了，他投诉都投诉不到你
              IP属地:广东来自Android客户端8楼2023-02-20 08:17
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                以前我跑外卖的时候这种订单我都是截图的，隔一个礼拜直接进去给他家大门做个美容
                IP属地:安徽来自Android客户端9楼2023-02-20 08:19
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                  2025-08-23 01:03:45
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                  你时间不够关顾客什么事，大多数小区都是不让外卖车进的，你这种情况只要顾客投诉无论什么理由申诉都是不通过的！无论什么情况都不能提前点送达，跟扣十几二十的餐损和几块的配送费比起提前点送达扣五十想想都肉疼
                  IP属地:广东来自Android客户端10楼2023-02-20 08:31
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                    可以不接，接了不送是想拿钱不办事吗？你报备拒收也会被判虚假报备被罚，因为你不送那边的用户才选择不要。这次有了经验拉黑这个小区就行了，以后这个小区的单子都不接，
                    IP属地:上海来自Android客户端11楼2023-02-20 09:12
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                      我们小区边上有一个也是不让车子进，每次只有准备回家的时候才考虑接。
                      IP属地:上海来自iPhone客户端12楼2023-02-20 09:26
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                        科技成就骑手，防封更进一步，众包骑手和核心骑手赶紧的，别掉队
                        来自Android客户端13楼2023-02-20 09:35
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                          我的话就让这个单超时，先送别的，超时才扣多少啊，你这样亏太多
                          来自Android客户端14楼2023-02-20 09:47
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                            他叫你走路进去你在电话里不能说没时间，而是要说进不去，咬死说进不去，他不出来就点拒收，然后自己吃
                            IP属地:湖北来自Android客户端15楼2023-02-20 09:47
                            收起回复
                              2025-08-23 00:57:45
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                              一般是给送进去
                              IP属地:山东来自Android客户端16楼2023-02-20 10:45
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