我4.1日在本地一个商场授权展台买了p60洛可可白标准版256g的，华为4888，送了一个收纳包

当天晚上发现屏幕有褶皱，目前b站和酷安也有人反应

当晚就联系了授权店，第二天让我去当地（18线小县城）售后检查，第二天去售后，小县城售后态度极其恶劣，我进店说我找xxx（当地售后代表），然后吧台前的那个人说她不在，让我打电话，我问电话是多少，那个人飞快的说完就不理我了，然后我没听清，又问了一遍，然后特别不耐烦的皱着眉，我拨通电话之后在售后等人来

后来那个售后来了之后问我啥问题，我如实阐述问题之后她要求看机，明明隔着膜也很明显，她非要撕膜看，我同意了，她撕完我问她这个不影响退换吧，她直接用不屑的语气说，你也没问啊

我当时就火了，我说:难道你没有告知客户的义务吗？紧接着她回复:你也没问啊，再说你不是同意了吗，直到最后她也没说影响不影响，后来我还是给授权店的人发信息问，才知道这个应该不影响退换货

哪知道售后这个byd女售后还问我我是不是想让她赔我个膜？说实话，我当时只怕影响退换，根本就没往这块想，琼山饿睡处掉敏啊

之后她让我发到别的市的售后处理，我说行，那我备份完再说，然后我正备份的时候（已经弄一个小时了）她告诉我可以直接去本市的售后（我真服了塔玛嘞格鼻的）

之后我就直接去了市里的售后，到了之后市里的售后一开始都说看不见，检测的工程师说没问题，还拿了一个跟我这个故障不一样的案例（案例上说外屏上有坑是正常的，说这个事是华为在研发屏幕时候出现的正常现象？？？）
我说我这是内屏里有气泡褶皱，跟那个不一样
最后又墨迹了一会，一个店员说他再看看，起初也是看不见，然后我让他拿到店门口的太阳下，一下就看见了，他说确实有问题，先加了我微星，说第二天给结果

当天晚上我又在华为商城联系了客服，又打了华为官方的客服电话，基本上就是说了手机的情况和事情的经过，顺便投诉了县城这个售后的人

第二天，也就是4月3号，市里面的售后给我打电话，说可以给我换货，我同意了，之后官方的客服又给我打电话，问我怎么处理了之类的话，又补偿了我一个华为的保温杯，白色的，还挺好看

中间又给客服反馈想直接退货，因为当时换的时候说换了也不一定好，所以我有点介意，但是当时以为只能换不能退，所以勉强接受了（一般实体店不好退，最多给你换一台），然后客服说帮我升级反馈，再联系我

我4月5号反馈的，当天下午一个男客服就给我打来电话，态度不错，给我一个方案，他说现在换货流程正在走了，让我看看换的这个有没有问题再决定，他说有问题可以直接帮我做退款处理。
这个处理结果我还是比较能接受的。

然后我等到了6号，新机到了，我去取，刚拆箱时候发现新机的白色比我原来的漂亮好多，然后我满怀希望的看了下屏幕，尬住了，然后拿个店员看说这个也有问题，这次大部分电员都看见了，我开机都没开

之后就是把那两部手机都留下，然后拿着帖子里那张售后单回县城实体店退钱，到了实体店之后被告知单子留下，钱要审核，过几天才能退