欧普照明灯老化开裂，不亮。质保期索赔被拒

2021年12淘宝买的3个，其中有一只不亮了，昨天才发现。淘宝一查质保3年。质保期索赔吧，拍照片给他客服，今天回复我裂开不赔，还说是不是我自己摔的，我tm真想吐他一脸，好好的我摔它干什么？再说摔下来不是灯泡先坏，也得有砸迹啊。它老化裂了，张口就怪客户，话说这质量真不咋地，服务也跟质量差不多！