买的三年的上门维修不给维修

之前买的tcl的电扇灯，上面三年质保，我又买了个三年上门维修，自营店都承认是质量问题给发补件了，到上门维修这说是易损件你就应该定期更换，搞笑那我还说开关坏了电扇坏了都是易损件呗，并且找维修的在线客服推电话客服 电话客服不管让我自己填申请单，那要你这些客服干嘛呢？这就是现在京东的售后质量吗