本人是来自外省市的一名游客，2023年7月25日，我的电信手机卡突然坏了，便前往位于宁波市和义大道96号的中国电信总公司宁波分公司的电讯营业厅办理换卡业务，大厅的一位营业员对我说：“换卡可以，但需要交纳20元的换卡费。”我当即便对她说：“全国各地的营业厅均免费换卡，你们这里为啥收费？”对方称：“这是我们宁波分公司的规定，对待我们宁波市民是免费换卡，对待你们外省市的客户均要收取换卡费。” 宁波电信分公司的这种不合理规定，实在有悖于宁波市政府宣传的“宁波有你，彬彬有礼！”口号。这是对外地来宁波旅游的游客赤裸裸的歧视行为？"虽然收取的费用不太多，但令前往宁波旅游的外省人寒了心！同时也败坏了宁波市的外在形象！