我暂时不能理解图片，但根据文本内容我可以提供以下回答 这个问题可能涉及到steam平台的政策和你的具体情况。以下是一些可能的解决方案，但请注意这并不保证能解决你遇到的问题：1. 再次联系客服: 你已经试过一次了，但是没得到回应。你可以尝试再联系一次客服，详细地解释你的问题，包括退款的具体情况、饰品没有退回等等。保持耐心和礼貌，向他们提供尽可能多的信息以便他们更好地帮助你解决问题。2. 检查退款政策: 在Steam上购买的东西是有退货政策的，你需要查看这个政策中是否有符合你情况的条款。如果你违反了这个政策可能会导致被退款或物品被收回。3. 市场波动: 如果你的饰品是寄存在市场上的，有时候可能会因为价格变动导致交易失败或者被退款。这种情况一般会原封不动地把东西还给你。4. 作弊行为/VAC禁令: 如果你的账户由于作弊被封禁，也可能会出现类似的情况。在这种情况下，你可能需要为你的行为负责并接受结果。如果你的账号是被误封的，那么可以试着提交申诉申请解封。5. 其他原因: 还有可能是其他一些不常见的原因引起的，例如技术故障或者是工作人员的操作失误等。如果是这种情济, h建议你持续与客队福沟通，看看能否找到一个满意的解决方案。无论哪种情况，都需要冷静下来分析问题然后采取相应的行动。希望这些建议对你有所帮助！

感谢楼上的回复，我看了安心许多。我一直在steam市场上进行正常的交易与购买，上架的金额也是与市场价一致，一般来说饰品出售后余额是会有几天待确认然后再打入steam钱包内，而针对这次的交易却是有一笔金额直接体现在了钱包上，根据我自己的调查应该是买家出了问题，他的steam账号等级显示0，没有一点信息，目前只能等待客服的回应

找客服或者去DOTA2贴吧问问，我也没见过这种情况