求助美团客服为什么不告诉别人他们的办公地点？

导航与实际取餐地址不符，我先点了上报异常，然后取消了单子。后来又联系顾客，又把餐送给他了，他也撤销退款申请了，商家那边也收到钱了。其实这个订单已经完成了。
现在美团APP要扣我14块钱。我已经发起了申诉，第一次不通过，然后我又发起了第二次。我接连打了三个客服电话。前面两个客服说第二次申诉是人工，第三个客服是男人的接的，他说二次申诉是系统审核。三个客服说话都前后不一。我问那个男的，他的办公地点在哪？他居然不说。我有他们的录音。
我觉得那个男的没说实话。实际上审核其实就是人工在审核。根本就不是系统的事儿。他们是想罚我的钱。我该怎么能找到他们的办公地点呢？感觉他们好神秘呀。类似于传销或者革命底下工作者！