坐标保定涿州，运营管理姓孙。8月12号下午没有通知我的情况下直接封禁了我账号，且无法提现和退保证金，问运营，他说理由是太长时间没取餐导致顾客退单且没赔餐损，而我从抢单到订单被取消总共只过了17分钟，当时给我的取餐时间是24分钟，这件事我根本没有任何违规。我打电话问客服原因，客服说封号原因是客诉，但却查不到相关客诉记录，客服也不清楚是怎么回事，可见运营不过是随便写了个理由，根本不用写清楚，就能让你封号。
给客服打电话要求解封，客服也承认了我说的订单时间是对的，且查不到我那个订单有任何违规行为，但却告知只有运营有权限解封，只有把餐损钱赔给运营才能解封账号，但我不赔，不是我的责任我不会赔钱的，而且你只要赔钱，就相当于变相承认了是你自己的责任，那样只会更被对方拿捏。
导致顾客取消订单原因其实是运营没有及时协调好订单，导致顾客等太久，这是他自己的责任，我只是恰好接到了这个订单，没有任何超时和违规，却要我为他背锅。和那个运营沟通，对方就捏造事实，说你半个小时甚至40分钟没取餐，我从抢单到订单被取消总共才17分钟，有订单截图为证明，这个人在证据面前胡说八道，客服也和他沟通过，只是把他要求我赔偿餐损的要求向我复述一遍，没有任何效果。总之想办法推卸责任，把责任往骑手身上靠，说是骑手太长时间不取餐，具体多长时间他又说不上来，你只要跟他讲道理，摆事实，他就说你是狡辩。运营态度恶劣，动不动就挂电话，最后还把我电话拉黑了。
从这件事可以看出，这个运营可以不用任何理由，或者随便找个理由，想封谁号就封谁号，哪怕你没有任何违规。
客服也没有办法解决，只是让我和那个运营私下解决。
最好别遇到这种事，如果遇到这种事，也别指望客服能起多大作用，举报或者投诉这事后，最终客服直接找姓孙的运营，让他自己处理，顺丰平台不介入，我笑了，可见顺丰的无能，对这种滥用职权的领导纵容包庇，却不管一线骑手的死活。别的地区不知道，保定涿州那个姓孙的就是土皇帝，他不会和你讲理的，只能顺着他的意思，让给钱就给钱，让你咋做就咋做，不然对方随便一个理由都能让你封号无法提现。
后续只能通过起诉了，没别的办法了，毕竟里面还有我佣金和保证金总共1000多，客服说除非账号解封，否则没有其他途径提出佣金，解封就得给那个运营钱，替他背锅，我实在不明白顺非有什么权力在我无责的情况下扣押我合法劳动所得