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记录一下京东自营gpw4鹰眼的售后流程

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鼠标gpw4鹰眼,购买店铺:罗技g京东自营旗舰店。
京东魔镜等级6级,信誉等级良好可以享退货受秒退款有plus会员。
25号晚上8点40我第一次申请售后,售后同意但是因为查不到我鼠标的SN码,京东售后单自动被拒。
26号8点我重新申请,客服30分钟后电话回访秒同意,直接走京东售后但是需要京东客服电话二次确认,京东一直没有进行电话确认,随我取消了售后
26号下午3点第三次申请售后,4点客服致电确认并直接通过京东供应商审核并预约好取件时间。
网上找了半天也没有找到几个完整记录罗技。京东自营鼠标售后的过程此贴会持续更新直到收到鼠标收获方便大家了解现在的京东自营售后,


  • 京东小帮手
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单号哦~


2025-10-27 02:06:33
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已完成取件,并没有立刻创建一个0元订单看来需要等了,京东自营果然变了,需要京东送回第三方由第三方换货,客服没骗我真需要20天。再也不上京东买鼠标了,不仅贵,售后和别人一样。而且我这个还是摸摸党退的二手机买回来还有污渍我都没换太失望了


  • hswwls
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你坚持问题没解决要换新也是会给你换的


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一天到达广州检测仓并完成检测坐等结果通知


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大结局!完成换新,耗时一天京东牛逼!


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DLC更新:鼠标24年 42周期生产,疑似为官翻。但是非常新没有手印,仅接收器上有灰。是否是官方存疑。总体来说非常满意


2025-10-27 02:00:33
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  • 柚子厨
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乐,你跟我一样,一模一样的


  • 柚子厨
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楼主我给你讲讲,我这个鼠标出现侧键双击,然后我申请了售后。结果江苏给我打了个电话,先问我严不严重,我跟他说大概几小时会出现一次。于是他告诉我说可能检测不出问题会原返,在我说把故障视频发给店铺客服后又告诉我说京东售后要15~20天,推荐我去线下自行寄出,只需要3~5天。我没同意,于是他记录了我的鼠标SN之后让我等待。结果没一会告诉我SN不匹配,说不是京东的货直接给我关闭了订单让我去找罗技自行处理。


  • 柚子厨
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我直接和京东客服反映了这个情况。客服告诉我他们会核实包装盒的SN,然后告诉我让我重新申请售后。这种情况还真和京东没啥太大关系,是罗技改了售后政策,京东只能和罗技协商。火力别歪了


  • 伊蕾娜娜
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你怎么让他换新啊,我双击问题,去线下只给维修,然后我想换个壳,花了120


  • DYJS
  • 活跃吧友
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看楼主的帖子是能续杯,只不过不能找罗技售后,要找京东自营客服是吧


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新DLC更新预告月19号就我换鼠标8个月之后,鼠标又发生了新的问题,疯狂掉驱动,而且可以复现。有视频证据已经申请售后了,等待第二次售后后续。我会同步在此贴更新。


2025-10-27 01:54:33
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2025年8月20日继续更新,本人于19号提出了售后申请。当前维修页面仅剩下维修选项,罗技江苏客服于早上8:30与我联系,沟通很愉快。与上次一样让我选择是走京东自营还是罗技官方。京东自营说时间需要3~7天,而且仅维修。罗技广东官方售后检测后按故障进行维修,暗示我有可能换新。当然我京东买的鼠标肯定要走京东自营的,因为已经有了上次的经验。但是根据吧友发帖京东从2月开始也以修代换,我亲身亲历帮吧友验证一下。


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